Tích hợp dịch vụ kỹ thuật vào dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của THK theo loại thành viên mới
Cảm ơn bạn đã sử dụng Trang hỗ trợ kỹ thuật.
Trang hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến là nền tảng chúng tôi thiết lập để giao tiếp với khách hàng.
Từ ngày 2 tháng 9 năm 2024, chức năng của Trang hỗ trợ kỹ thuật đã được hợp nhất với chức năng của trang web mới để hình thành Dịch vụ trực tuyến THK.
Chúng tôi coi việc có ID thành viên là yếu tố quan trọng để nâng cao giao tiếp với khách hàng, và chúng tôi sẽ cập nhật các yêu cầu đăng ký thành viên và phân loại các loại thành viên.
THK luôn không ngừng nâng cao chất lượng để mang đến sự tiện lợi thông qua nền tảng trực tuyến cho người dùng.
Chi tiết về các loại thành viên vui lòng xem chú thích bên dưới.
Phân loại hành viên mới
Năm ngoái, hệ thống thiết lập ID dành cho thành viên mới ra đời với mục tiêu khuyến khích hoạt động nâng và cao bảo mật của thương mại điện tử.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ trong tương lai, chúng tôi sẽ phân thành viên mới thành hai loại kể từ đầu tháng 9 năm 2024, khi tính năng đã được cập nhật.
◆Thành viên khách (lịch đăng kí bắt đầu từ đầu tháng 9 năm 2024)
Tài khoản khách có quyền truy cập và tải Catalog THK, sử dụng được chức năng so sánh, xem các thông tin kỹ thuật cơ bản cũng như sử dụng tính năng yêu thích.
【Yêu cầu khi đăng ký tài khoản khách】
Địa chỉ e-mail, tên của tổ chức hoặc hiệp hội, họ tên
✻Những vấn đề liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm đăng ký thành viên đều tuân thủ theođiều khoản dịch vụ của THK.
◆Thành viên Dịch vụ trực tuyến THK (Thành viên chính thức)
Thành viên chính thức có đặc quyền sử dụng tất cả tính năng trên trang hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến bao gồm tất cả tiện ích, dữ liệu CAD, thông tin kỹ thuật chi tiết, các câu hỏi thường gặp(FAQ) và các dịch vụ dành cho tài khoản khách bên trên. Truy cập được thông tin mới nhất ngay khi chúng được phát hành.
【Yêu cầu để đăng ký thành viên chính thức】
Địa chỉ email có miền tổ chức (doanh nghiệp, hiệp hội..). Tên tổ chức, họ tên, thông tin liên hệ (Email, số điện thoại...) và các thông tin đăng ký khác
✻Theo nguyên tắc chung, việc sử dụng các địa chỉ email có miền thuộc các nhà cung cấp dịch vụ internet là không hợp lệ (Ví dụ: gmail.com, yahoo.co.jp, nifty.com, biglobe.ne.jp)
✻Tuy nhiên, trường hợp email công ty hoặc đoàn thể chưa đăng ký tên miền hoặc vì lý do nào khác, quý khách vẫn có thể đăng ký sử dụng dịch vụ sau khi cung cấp đủ thông tin.
✻Theo điều khoản dịch vụ,việc đăng ký thành viên có thể bị từ chối do thiếu thông tin hoặc công ty đăng ký bị phát hiện có liên quan hoặc có cùng hoạt động kinh doanh hoặc do lịch sử hủy tài khoản trước đó.
✻Những vấn đề khác liên quan đến quy định sử dụng dịch vụ bao gồm việc đăng ký thành viên, đều phải dựa trên điều khoản dịch vụ của THK.
【Dịch vụ sẵn có và bảng so sánh tính năng】
| Tên tính năng hoặc dịch vụ | Loại thành viên | |
|---|---|---|
| Thành viên chính thức | Thành viên khách | |
| Trang của tôi (yêu thích) | ✔ | ✔ |
| Thiết kế (công cụ lựa chọn sản phẩm tối ưu) | ✔ | - |
| Tải CAD (bản vẽ 2D và 3D) | ✔ | - |
| Tính toán tuổi thọ sản phẩm | ✔ | - |
| Catalog sản phẩm | ✔ | ✔ |
| Sổ tay hướng dẫn | ✔ | ✔ |
| Câu hỏi thường gặp và tài liệu kỹ thuật | ✔ | - |
| Chứng nhận không áp dụng (yêu cầu) | ✔ | - |
| Bảng chỉ dẫn an toàn hóa chất SDS (MSDS) | ✔ | - |
✻Kể từ đầu tháng 9 năm 2024 (dự kiến)
✻Sự biểu thị sẵn có của một nội dung có thể khác nhau thậm chí trong cùng một loại hàng.
【Quan trọng】Dịch vụ thành viên mới của trang hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến
Nếu thỏa mãn yêu cầu đăng ký thành viên chính thức ở trên, người dùng có thể tiếp tục sử dụng các dich vụ thành viên bằng cách đặt lại mật khẩu của mình.
Ngoài ra, mật khẩu có thể được đặt lại đến ngày 1 tháng 2 năm 2025. Sau ngày này, vui lòng đăng ký lại như là thành viên mới để sử dụng dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của THK.
【Cảnh báo】Bạn sẽ không thể sử dụng Dịch vụ trực tuyến của THK sau đầu tháng 9 năm 2024 nếu bạn không đáp ứng các yêu cầu sau: tài khoản sử dụng không có miền tổ chức, hoặc thông tin đăng ký chưa hoàn tất.
Trong trường hợp này, vui lòng gửi yêu cầu đăng ký thành viên khách (xem " đăng ký thành viên khách" bên dưới)
【Hệ thống đăng ký thành viên khách】Nếu công ty hoặc tổ chức người đăng ký chưa có tên miền email, quý khách vẫn có thể đăng ký sử dụng dịch vụ sau khi cung cấp đầy đủ thông tin.
Nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng tài khoản hiện tại, vui lòng điền thông tin cần thiết vào biểu mẫu đăng ký thông tin người dùng.
Chúng tôi luôn phấn đấu vì môi trường web an toàn, mở rộng tiện ích, và mang đến nhiều thông tin hữu ích.
Chúng tôi hy vọng dịch vụ trực tuyến THK mang đến sự hài lòng cho bạn.
Thông tin liên hệ
THK LM SYSTEM Pte. Ltd.
38 Kaki Bukit Place LM Techno Building Singapore 416216
TEL:+65-6884-5500 / Fax:+65-6884-5550
e-Mail : sales@thksg.com
